プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月30日

Xero Shoes Japan（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）を通じて、お客様に商品およびサービスを提供しています。

本サービスは Shopify Inc.（以下「Shopify」といいます。）のプラットフォームを利用して運営されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、商品を購入、お問い合わせ、またはその他の方法で当社とやり取りする際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、管理、開示するかについて説明するものです。

本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

1．個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、他の情報と照合することで個人を識別できる情報も含みます。

2．取得する個人情報

当社は以下の個人情報を取得する場合があります。

（1）連絡先情報

氏名

住所

請求先住所

配送先住所

電話番号

メールアドレス

（2）決済・取引情報

決済方法

決済確認情報

注文履歴

購入履歴

返品・交換履歴

※クレジットカード情報は主に決済代行事業者およびShopify Payments等を通じて処理され、当社がカード番号を直接保持することはありません。

（3）アカウント情報

ユーザー名

パスワード

各種設定情報

（4）利用状況情報

閲覧履歴

カート情報

ウィッシュリスト情報

購入商品情報

サイト内行動履歴

（5）お問い合わせ情報

お問い合わせ内容

当社との通信記録

（6）端末情報

IPアドレス

ブラウザ情報

デバイス情報

Cookie情報

その他オンライン識別子

3．個人情報の取得方法

当社は以下の方法により個人情報を取得します。

お客様が入力または提供した情報

商品購入時に取得する情報

お問い合わせ時に取得する情報

Cookie等の技術を利用して自動取得する情報

Shopifyおよび業務委託先から取得する情報

広告配信事業者、分析事業者その他提携先から取得する情報

4．個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）商品の販売およびサービス提供

商品の注文受付

決済処理

商品発送

返品・交換対応

会員サービスの提供

（2）カスタマーサポート

お問い合わせ対応

アフターサービス提供

不具合対応

（3）サービス改善

利用状況分析

サイト改善

新サービス開発

（4）マーケティングおよび広告

メールマガジン配信

キャンペーン案内

イベント案内

商品レコメンド

広告配信および広告効果測定

当社は、購入履歴、閲覧履歴、カート情報その他お客様の興味・関心に関する情報を分析し、お客様にとって有益と思われる商品、イベント、キャンペーン等をご案内する場合があります。

（5）セキュリティ対策

不正アクセス防止

不正注文検知

詐欺防止

システム保護

（6）法令対応

法令上の義務履行

訴訟対応

官公庁からの要請対応

5．Cookie等の利用について

当社は、利便性向上、利用状況分析、広告配信および広告効果測定のためCookieその他類似技術を利用します。

本サイトでは以下のような第三者サービスを利用する場合があります。

Google Analytics

Google広告

Meta（Facebook・Instagram）広告

Shopify Analytics

その他広告配信・アクセス解析サービス

これらのサービス提供事業者は、お客様の情報を各社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

6．個人情報の第三者提供

当社は法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、以下の場合はこの限りではありません。

Shopify

決済代行事業者

配送事業者

システム運営委託先

広告配信事業者

アクセス解析事業者

法令に基づく公的機関

7．個人情報の共同利用および広告利用

当社は、広告配信およびマーケティング活動のため、お客様の情報を広告配信事業者と共有する場合があります。

なお、本ポリシーでいう「共有」または「販売」という表現は、一部海外法令上の定義に基づくものであり、当社がお客様の個人情報を売買することを意味するものではありません。

8．Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによって提供されています。

Shopifyは、サービス提供、決済処理、セキュリティ対策、分析機能等のため、お客様の個人情報を処理する場合があります。

Shopifyの個人情報の取扱いについては、以下をご確認ください。

Shopify消費者プライバシーポリシー

Shopifyプライバシーポータル

9．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、

組織的安全管理措置

人的安全管理措置

物理的安全管理措置

技術的安全管理措置

を実施し、個人情報の保護に努めます。

10．お子様の個人情報

本サービスはお子様を対象としていません。

当社は16歳未満のお客様の個人情報を意図的に収集することはありません。

保護者の方がお子様による個人情報提供に気づかれた場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

11．個人情報の保存期間

当社は、利用目的達成に必要な期間または法令で定められた期間、個人情報を保存します。

その後は適切な方法で廃棄または匿名化します。

12．お客様の権利

お客様は法令の定めに従い、以下の請求を行うことができます。

アクセス権

当社が保有する個人情報の開示請求

訂正権

当社が保有する個人情報の訂正、追加または更新の請求

削除権

当社が保有する個人情報の削除請求

利用停止権

個人情報の利用停止または第三者提供停止請求

データポータビリティ権

法令で認められる範囲におけるデータ提供請求

メール配信停止

メール内の配信停止リンクからいつでも停止できます。

なお、ご注文確認メールや重要なお知らせ等は配信停止後も送信される場合があります。

13．開示等請求および苦情申出窓口

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、その他のご請求や苦情につきましては、下記窓口までご連絡ください。

14．国際データ移転

当社は、Shopify等のサービス利用に伴い、お客様の個人情報を日本国外で保管または処理する場合があります。

移転先には、カナダ、アメリカ合衆国その他Shopifyまたは関連サービス提供者が所在する国が含まれる場合があります。

当社は、適用法令に従い適切な保護措置を講じます。

15．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正またはサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。

改定後の内容は本サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

16．個人情報取扱事業者

株式会社ケンコー社

〒531-0072

大阪府大阪市北区豊崎1丁目3番11号

TEL：06-6374-2788

Email：info@kenkosya.com

プライバシーポリシー

Men